İstifadəçi şərtləri və rezervasiya qaydaları

Bu Şərtlər, reserv.az platformasından istifadə edən hər bir İstifadəçiyə (Müştəriyə) tətbiq olunur. Rezervasiya etməklə siz bu şərtləri tam qəbul etmiş sayılırsınız.

1. PLATFORMA BARƏDƏ

reserv.az müstəqil bir texnologiya platformasıdır. Platforma müştəriləri xidmət sahibkarları ilə birləşdirən vasitəçi rolunu oynayır.

• Platforma rezervasiya prosesini texniki cəhətdən idarə edir;
• Xidmətin keyfiyyəti sahibkarın öhdəliyidir;
• Ödəniş əməliyyatları onlayn formada həyata keçirilir.

2. REZERVASİYA PROSESİ

2.1 Rezervasiyanın tamamlanması

Rezervasiya aşağıdakı addımların tamamlanmasından sonra etibarlı sayılır:

• İstifadəçi tarix, qonaq sayı və şəxsi məlumatları daxil edir;
• Avans məbləği uğurla ödənilir;
• İstifadəçiyə Rezervasiya məlumatlarının əks olunduğu e-poçt bildirişi çatdırılır.

2.2 Avans (Beh) ödənişi

Rezervasiya zamanı ümumi məbləğin müəyyən hissəsi avans kimi ödənilir. Qalan məbləğ gəliş günü sahibkara nağd ödənilir. Avans məbləği sahibkar tərəfindən müəyyən edilir.

2.3 Rezervasiya bildirişləri

İstifadəçi Reserv.az üzərindən rezervasiya göndərdikdə, rezervasiyanı təsdiqlədikdə və ya ödəniş əməliyyatını tamamladıqda, rezervasiya ilə bağlı əməliyyat xarakterli bildirişləri almağa razılaşır.

Bu bildirişlərə rezervasiya təsdiqi, ödəniş statusu, rezervasiya məlumatları, giriş və çıxış tarixləri ilə bağlı xatırlatmalar, ləğv və dəyişiklik məlumatları, həmçinin qalma tamamlandıqdan sonra rəy sorğusu daxil ola bilər.

Bildirişlər istifadəçinin təqdim etdiyi e-poçt ünvanına, telefon nömrəsinə və/və ya WhatsApp vasitəsilə göndərilə bilər. Bu mesajlar yalnız istifadəçinin rezervasiyası ilə bağlı məlumatlandırma məqsədi daşıyır və reklam və ya xüsusi marketinq mesajı hesab edilmir.

3. LƏĞVETMƏ VƏ GERİ QAYTARMA SİYASƏTİ

3.1 İstifadəçi tərəfindən ləğvetmə

Avans məbləği ləğvetmə zamanı geri qaytarılmır. Bu şərt rezervasiyanın etibarlılığını və sahibkarın vaxtının qorunmasını təmin edir.

Qeyd: Rezervasiya etməzdən əvvəl tarixlərinizin dəqiq olduğundan əmin olun.

3.2 Sahibkar tərəfindən ləğvetmə

Sahibkar rezervasiyanı ləğv etdikdə avans məbləği tam olaraq sizə geri qaytarılır. Geri ödəmə bank kartınıza 3–7 iş günü ərzində daxil olur.

3.3 Fors-major hallar

Təbii fəlakət, hökumət qərarı və ya digər fors-major hallarda tərəflər arasında razılaşma yolu ilə həll axtarılır.

4. İSTİFADƏÇİNİN ÖHDƏLİKLƏRİ

• Şəxsi məlumatlarını düzgün daxil etmək;
• Rezervasiya tarixinə uyğun gəlmək;
• Sahibkarın qaydalarına (ev qaydaları, giriş/çıxış saatları) riayət etmək;
• Sahibkarın mülkünə hörmətlə yanaşmaq;
• Gəliş günü qalan məbləği sahibkara ödəmək.

5. PLATFORMANIN MƏSULİYYƏTİNİN MƏHDUDİYYƏTİ

Platforma aşağıdakı hallar üçün məsuliyyət daşımır:

• Sahibkarın xidmət keyfiyyəti ilə bağlı anlaşmazlıqlar;
• Sahibkarın mülkündə baş verən hadisələr;
• Rezervasiya zamanı istifadəçi tərəfindən daxil edilən yanlış məlumatlar;

6. ŞİKAYƏT VƏ DƏSTƏK

• E-poçt: info@reserv.az;
• Sahibkarla birbaşa əlaqə (Məlumatlar rezervasiya e-poçtunda göndərilir).

Şikayətlərə 24 saat ərzində cavab verilir.

7. SON MÜDDƏALAR

• Bu Şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə tabedir;
• Platforma şərtləri əvvəlcədən bildiriş etməklə yeniləyə bilər;
• Şərtlərin hər hansı hissəsinin etibarsız sayılması digər hissələrin qüvvəsini ləğv etmir.

Bu şərtləri qəbul edirəm: Rezervasiya düyməsinə basmaqla istifadəçi yuxarıdakı şərtlərin hamısını oxuduğunu və qəbul etdiyini təsdiqləyir.