Məxfilik siyasəti
Reserv.az istifadəçilərinin məxfiliyini qorumağı prioritet sayır. Bu siyasət hansı məlumatların toplandığını, necə istifadə olunduğunu və qorunduğunu izah edir.
1. TOPLANAN MƏLUMATLAR
1.1 İstifadəçilərdən (müştərilərdən) toplanan məlumatlar
- Ad, soyad;
- E-poçt ünvanı və telefon nömrəsi;
- Rezervasiya tarixi, qonaq sayı;
- Ödəniş əməliyyatı məlumatları (Epoint vasitəsilə — kart nömrəsi platformada saxlanmır);
- IP ünvanı, brauzer məlumatları (texniki məqsədlər üçün)
1.2 Sahibkarlardan toplanan məlumatlar
- Ad, soyad / şirkət adı;
- E-poçt ünvanı, telefon nömrəsi;
- Bank hesabı məlumatları (köçürmə üçün);
- Obyektin adı, şəkilləri, qiyməti, şərtləri və s.
2. MƏLUMATLARDAN İSTİFADƏ MƏQSƏDLƏRİ
- Rezervasiya prosesinin icrası;
- Sahibkar və müştəriyə bildiriş göndərilməsi;
- Ödəniş əməliyyatlarının emalı;
- Sahibkara köçürmə həyata keçirilməsi;
- Platformanın keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması;
- Hüquqi öhdəliklərin yerinə yetirilməsi;
- Rezervasiya ilə bağlı təsdiq, ödəniş statusu, xatırlatma, dəyişiklik, ləğv məlumatı və rəy sorğusu kimi əməliyyat xarakterli bildirişlərin e-poçt və/və ya WhatsApp vasitəsilə göndərilməsi;
3. ÜÇÜNCÜ ŞƏXSLƏRƏ AÇIQLAMA
Məlumatlarınız aşağıdakı hallar xaricində üçüncü şəxslərə açıqlanmır:
- Epoint — ödəniş emalı üçün zəruri olan məlumatlar (Epoint-in öz məxfilik siyasəti tətbiq olunur);
- WhatsApp Business Platforması və/və ya mesajlaşma xidməti təminatçıları — yalnız rezervasiya ilə bağlı əməliyyat xarakterli bildirişlərin istifadəçiyə çatdırılması məqsədilə zəruri olan telefon nömrəsi və mesaj məlumatları;
- Sahibkar — müştərinin əlaqə məlumatları rezervasiya çərçivəsində sahibkara göndərilir;
- Dövlət orqanları — qanunvericilik tələbinə uyğun olaraq.
Qeyd: Məlumatlarınız üçüncü tərəf marketinq məqsədləri üçün satılmır və paylaşılmır.
4. MƏLUMATLARIN SAXLANMASI VƏ TƏHLÜKƏSİZLİK
- Məlumatlar şifrələnmiş serverlərdə saxlanılır;
- Kart məlumatları platformada saxlanmır — birbaşa Epoint tərəfindən emal olunur;
5. İSTİFADƏÇİ HÜQUQLARI
| Hüquq | İzah |
| Çıxış hüququ | Saxlanan məlumatlarınızı görmək |
| Düzəliş hüququ | Yanlış məlumatları düzəltmək |
| Silinmə hüququ | Məlumatlarınızın silinməsini tələb etmək |
| Portativlik hüququ | Məlumatlarınızı ötürülə bilən formatda almaq |
| Etiraz hüququ | Müəyyən emal növlərinə etiraz etmək |
Bu hüquqlardan istifadə etmək üçün info@reserv.az ünvanına müraciət edin. Tələbinizə 30 gün ərzində cavab veriləcək.
6. COOKIES (ÇƏRƏZLƏR)
- Zəruri çərəzlər — platformanın düzgün işləməsi üçün (giriş sessiyası, təhlükəsizlik);
- Analitik çərəzlər — anonim istifadə statistikası.
7. MÜRACİƏT VƏ YENİLƏMƏLƏR
- Məxfilik siyasəti ilə bağlı suallar üçün: info@reserv.az